to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kesilen Sigorta Primlerinin İadesini Talep Ediyorum
VakıfBank bünyesinden kullanmış olduğum 125.000 TL tutarlı ihtiyaç kredisi kapsamında, bilgim ve rızam dışında, zorunlu tutularak hesabımdan 7.500 TL Ferdi Kaza Sigortası ve 5.123,42 TL hayat sigortası primi kesilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili sigortacılık mevzuatı uyarınca, krediye bağlı sigortaların tüketicinin isteği dışında zorunlu tutulması yasal değildir.
Söz konusu poliçelerden cayma hakkımı kullanmak için bankanın mobil ve web kanalları üzerinden başvuru yapmaya çalışmama rağmen, sistemde ilgili menülere erişim sağlanamamakta ve başvuru yapmam fiilen engellenmektedir. Bu durum, hem sigorta poliçeleri hem de başvuru kanallarına erişim açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Mağduriyetimin giderilerek, kesilen sigorta primlerinin hiçbir kesinti yapılmaksızın şahsıma ait VakıfBank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu şikayetimi ve bankanın başvuru kabul etmeme tutumunu delil göstererek Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
