to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kartımdan Yapılan Harcama
13.11.2025 tarihinde saat 01:59'da VakıfBank'a ait ****4331 numaralı kartımla, bilgim dışında "Google *VPN Super Unli" adına 199 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım o sırada tamamen benim kontrolümdeydi ve kaybolmamıştı. İşlem kesinleşmiş olup herhangi bir açık provizyon veya bekleyen işlem bulunmamaktadır.
Kartım internet alışverişine açık durumda olsa da bu harcamayı ben gerçekleştirmedim. İşlemin iptal edilerek tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil destek rica ediyorum.
Gelişme
20 Kasım 2025 tarihinde saat 01:59’da VakıfBank banka kartımdan bilgim dışında 199 TL tutarında bir çekim gerçekleşmiştir. İşlem “Google *VPN Super Unli” adına yapılmıştır ve ben bu işlemi kesinlikle tanımıyorum. Kartım o sırada yanımdaydı ve herhangi bir internet alışverişine onay vermedim.
Bu durum daha önce de başıma geldi; yine gece saatlerinde hesabımdan aynı şekilde 199 TL çekilmişti. Her iki işlem de tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Konu hakkında VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana şubeye gitmemi ve savcılığa şikayet etmemi önerdiler. Şubeyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımı dışarıdan alışverişe kapattım, ancak mağduriyetim giderilmedi.
Kartımdan yapılan bu izinsiz işlemlerin iptal edilmesini ve çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
