to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Google Ads Tarafından Hesabımdan Para Çekildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
02.10.2025 tarihinde VakıfBank hesabımdan, yurt dışı sanal POS üzerinden Google Ads tarafından bilgim ve rızam dışında para çekilmiştir. Bu işlem için tarafıma herhangi bir hizmet sunulmamış, ayrıca Google Ads tarafından para çekimiyle ilgili bana önceden bilgi verilmemiş ve bankam tarafından da şifre gönderilmemiştir.
Daha önce de iki kez 71 TL tutarında benzer para çekimleri yaşadım; ancak tutar küçük olduğu için işlem yapmadım. Son yaşanan yüksek tutarlı çekim sonrası kartımı iptal ettirdim ve VakıfBank’a harcama itirazında bulundum. Banka, iade işleminin Google Ads tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Ancak Google Ads ile herhangi bir şekilde iletişime geçemiyorum ve muhatap bulamıyorum.
İlgili işlemin referans bilgileri:
Referans: 21234527551948573
Term Id: 00273715 - İşlem No: - Google *ads9813836472 c*@google.comıe****
Saat: 22:04:14
Provizyon Kodu: 942702 - 031234 - d - Mcc: 7311
Kur: 42,760050
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bilgim dışında çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin önüne geçilmesi ve iletişim için yetkili bir muhatap sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
