Bilgilendirme Yapılmadan Hesaptan Yüksek Ücret Kesilmesi Ve İade Sorunu

15.08.2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden kredi başvurusu yaptım ve Sky Limit Kazandıran Tarife kapsamında, hesabımdan 9.072 TL ücret kesildi. Bu ücretin alınacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve işlemi gerçekleştirdikten sonra fark ettim. Ücreti iptal ettirmek ve iadesini almak istiyorum.

Yaşadığım sorunu çözmek için telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, bunun bir kredi paketi olduğu ve çözüm için banka şubesine gidip müşteri temsilcileriyle görüşmem gerektiği söylendi. Günümüz ekonomik şartlarında bu kadar yüksek bir ücretin bilgisizce kesilmesi kabul edilemez.

İşlemin iptal edilmesini ve tarafıma kesilen 9.072 TL’nin iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 2025011523769167. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.