to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Haksız Kargo Ücreti Nedeniyle Mağduriyet
By Emine Aydın giyim sayfasından bir kaban siparişi verdim, ancak elime ulaştığında ürünün defolu olduğunu gördüm. Benden defoya ilişkin video ve fotoğraf istendi, istenilen tüm görselleri gönderdiğim halde, ürün kusurlu olmasına rağmen süreç benim aleyhime ilerledi.
Ürünü iade için geri gönderdim. Sayfalarında kusurlu ürünlerde kargo ücretinin satıcıya ait olduğu açıkça yazdığı halde, kargo ücreti benden tahsil edildi. Hem Instagram hesapları hem de web sayfaları üzerinden işlem yaptığım bu alışverişte, kendi beyanlarına aykırı biçimde kargo ücretini bana ödetmeleri nedeniyle mağdur oldum.
05.12.2025 tarihinde yaşanan bu süreçle ilgili olarak, defolu gönderilen kabanın bedelinin tamamen iadesini ve hem gidiş hem de geliş yönü için ödediğim tüm kargo ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Kasım 2025 tarihinde Byemine Aydın internet sitesinden 1.345 TL tutarında, kredi kartı ile bir kaban satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüğüm için 28 Kasım 2025’te iade için kargoya verdim ve sistemde 4 Aralık 2025 tarihinde firmaya teslim edildiği göründü.
İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden firma ile görüştüm ve tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve hesabıma ödeme yatırılmadı.
Ürün bedeli olan 1.345 TL’nin, alışverişi yaptığım kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, iade süreçlerimiz 14 iş gününde yapılmaktadır paketiniz teslim ettiyseniz 14 iş gününde iadeniz onaylanıyor.
Halen para iadesi yapılmadı
