VIP Üyelik Satın Alındı, Hesabıma Tanımlanmadı Ve Destek Bulamıyorum

L**** konuşma uygulamasından yaklaşık 5 saat önce kredi kartımla toplamda 300 TL’ye yakın harcama yaparak VIP üyelik satın aldım. Ödeme Yapı Kredi kartımdan başarıyla çekilmesine ve dekontum görünmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde VIP üyelik tanımlanmadı, bu nedenle mağdur oldum.

Uygulamanın içinden veya başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine ya da desteğe ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen hizmeti alamıyorum ve ortada ne bir sipariş numarası ne de işlem referansı görünüyor.

Yapı Kredi dekontumla birlikte, uygulama üzerinden yaptığım ödemenin karşılığında hesabıma VIP üyeliğimin derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum.