Acer Engin sonuçtan memnun
Çözüldü
Yanlış Seri Numarası Nedeniyle Garanti Hakkı Kullanılamıyor
Engin
04 Aralık 2025 15:52
212"Sorunum çözüldü teşekkürler."
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. - Ana Sayfa
- Hepsiburada Grubu
- Hepsiburada
- Garanti
- Garanti Başlangıç Tarihi Teslimattan Önce Başlatılmış Laptop Mağduriyeti
ID:34451963
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil
Garanti Başlangıç Tarihi Teslimattan Önce Başlatılmış Laptop Mağduriyeti
Mustafa
05 Aralık 2025 02:43
249
Hepsiburada üzerinden Techburada satıcısından Acer v15 model bir laptop satın aldım. Ürün 15 Kasım 2025 tarihinde Muğla Bodrum’da tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü kontrol ettiğimde, garanti başlangıç tarihinin 30 Mayıs 2025, bitiş tarihinin ise 30 Mayıs 2027 olarak göründüğünü fark ettim. Ben ürünü Kasım ayında satın almışken, garanti başlangıç tarihinin teslim tarihinden aylar öncesine çekilmiş olması, ürünün daha önce açılmış veya kullanılmış olabileceği şüphesini doğurmaktadır.
Ürün bana teslim edildikten sonra, yaşadığım bu durumla ilgili Hepsiburada’da ürün sayfasına yorum da yazdım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saatleri dışında oldukları için herhangi bir destek alamadım. Garanti süresinin bu şekilde erken başlatılmış olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle, ürünün sıfır ve kullanılmamış olduğunun açıklığa kavuşturulmasını, garanti başlangıç tarihinin fiili teslim tarihime göre düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa ürünün iadesi veya değişimiyle birlikte zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
garanti-baslangic-tarihi-teslimattan-once-baslatilmis-laptop-magduriyeti-1.jpg
05 Aralık 2025 02:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
08 Aralık 2025 16:08
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 475811131 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benzer Şikayetler
Uğurcan sonuçtan hiç memnun değil
Hepsijet Kargo Kayboldu Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
Uğurcan
20 Haziran 2025 13:05
56113 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir Macbook Pro siparişi verdim. Sipariş sürecinde teslimat için 17 Haziran 2025 tarihini seçtim. Normal şartlarda, belirlenen bu tarihte ürünümün tarafıma ulaştırılması gerekiyordu. 16 Haziran 2025 Pazartesi günü, ürünümün Bodrum'a ulaştığını fark et...
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil
Hepsiburada Bilgisayar Arızasında Sorumluluk Kabul Edilmiyor, Mağdur Edildim!
Ahmet
01 Mayıs 2025 18:31
60012.11.2024 tarihinde Hepsiburada'dan Acer Nitro V15 dizüstü bilgisayar aldım. Ürün, 13.04.2025 tarihinde bozuldu ve Hepsiburada'yı aradım. Bana, firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Aldığım firma Gti Kurumsal Bilişim Teknolojileri'ni aradım, onlar da SMS info Acer servisinin numarasını verdi. Orayı...
Kapalı Kutu İade Ettiğim Laptopun Para İadesi Yapılmıyor
Nüsret
05 Temmuz 2025 16:10
43916.06.2025 tarihinde Hepsiburada’dan aldığım Acer marka laptop için iade talebi açtım. Ürünü kapalı kutu olarak, hiçbir şekilde kullanmadan 20.06.2025 tarihinde HepsiJet’in kuryesine teslim ettim. 23.06.2025’te satıcıya teslim edildiğine dair mesaj iletildi. 12-13 gündür birçok kez Hepsiburada’yı ar...
1752052602436.img-20250709-120944.jpg
Hepsiburada Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi Mağdur Edildim
Bilgin
20 Kasım 2025 14:23
27418/11/2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Acer marka Nitro model laptop (Sipariş No: 4790589285) siparişi verdim. Siparişim “kargoya verildi” ve “dağıtıma çıktı” aşamasına kadar geldi ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Yaşadığ...
Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Kategorileri
-
![ikon]()
Alışveriş Kredisi
644
-
![ikon]()
Cüzdan
153
-
![ikon]()
Çekiliş
154
-
![ikon]()
Değişim
3.929
-
![ikon]()
Eskiyi Getir Yeniyi Al
510
-
![ikon]()
Fatura
1.838
-
![ikon]()
Garanti
2.558
-
![ikon]()
Hediye Çeki
1.448
-
![ikon]()
İade
12.878
-
![ikon]()
İndirim
1.608
-
![ikon]()
İnfluencer Programı
209
-
![ikon]()
Kampanya
1.970
-
![ikon]()
Kargo
6.734
-
![ikon]()
Kupon
1.626
-
![ikon]()
Link Gelir
275
-
![ikon]()
Mağaza
1.957
-
![ikon]()
Oynadıkça Kazan
368
-
![ikon]()
Premium
4.980
-
![ikon]()
Puan
314
-
![ikon]()
Sepet
390
-
![ikon]()
Sipariş
18.369
-
![ikon]()
Teslimat
8.620
-
![ikon]()
Üyelik
2.706
Yorumlar