to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Başlangıç Tarihi Teslimattan Önce Başlatılmış Laptop Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Techburada satıcısından Acer v15 model bir laptop satın aldım. Ürün 15 Kasım 2025 tarihinde Muğla Bodrum’da tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü kontrol ettiğimde, garanti başlangıç tarihinin 30 Mayıs 2025, bitiş tarihinin ise 30 Mayıs 2027 olarak göründüğünü fark ettim. Ben ürünü Kasım ayında satın almışken, garanti başlangıç tarihinin teslim tarihinden aylar öncesine çekilmiş olması, ürünün daha önce açılmış veya kullanılmış olabileceği şüphesini doğurmaktadır.
Ürün bana teslim edildikten sonra, yaşadığım bu durumla ilgili Hepsiburada’da ürün sayfasına yorum da yazdım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saatleri dışında oldukları için herhangi bir destek alamadım. Garanti süresinin bu şekilde erken başlatılmış olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle, ürünün sıfır ve kullanılmamış olduğunun açıklığa kavuşturulmasını, garanti başlangıç tarihinin fiili teslim tarihime göre düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa ürünün iadesi veya değişimiyle birlikte zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 475811131 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
