Satın Aldığım Televizyon Arızalandı, Yetkiliye Ulaşamıyorum

Yaklaşık bir yıl önce Nordmende marka 55 inç televizyonu BİM’in Bitlis Tatvan şubesinden satın aldım. Son günlerde televizyonun görüntüsü geç gelmeye, donma yapmaya başladı. 3 Aralık 2025 tarihinden itibaren ise televizyon tamamen bozuldu; herhangi bir darbe ya da fiziksel hasar olmamasına rağmen şu an sadece ses geliyor, ekranda ise görüntü hiç yok ve anlamsız ışıklar beliriyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra firmaya ulaşmak için defalarca arama yaptım, ancak karşımda muhatap bulamıyorum. Telefonlar sürekli meşgul çalıyor ve bir türlü yetkili birine bağlanamıyorum. Ürünü daha bir yıl önce almış olmama rağmen bu kadar ciddi bir arıza yaşamak ve üstüne firmaya ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Televizyonun garanti kapsamında olduğunu düşünerek, benden hiçbir ücret talep edilmeden arızanın giderilmesini, mümkünse onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse de yeni bir televizyon gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.