to read complaints and reviews, or file yours.Tutma Mekanizması Sabit Olmadığı İçin Puset Güvenlik Riski Ve Değişim Talebim Reddedildi
14.06.2026 tarihinde Civil Mağazacılık’tan Baby Enzo 44122 kodlu puset satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızda pusetin tutma yerinin sabitlenmediğini, bu yüzden de sabit durmadığını fark ettik. Yeni doğan bebeğimiz olduğu için bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sorun oluşturuyor.
Mağazaya giderek ürün için değişim talebinde bulundum ancak talebim olumsuz karşılandı. Ürünü sadece onarıma gönderebileceklerini, onarım sürecinin de tahmini en az 25 gün süreceğini söylediler. Bu süre zarfında pusetin bebeğimiz için temel bir ihtiyaç olduğunu, bu kadar süre bekleyemeyeceğimizi özellikle belirtmeme rağmen yapabilecek bir şeyleri olmadığını ifade ettiler.
Kısa sürede bozulan ve güvenlik açısından risk taşıyan bu ürün için onarım yerine acil olarak bire bir ürün değişimi talep ediyorum.
Aytekin Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Tutma Mekanizması Sabit Olmadığı İçin Puset Güvenlik Riski Ve Değişim Talebim Reddedildi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-201460-Z4K5T3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz 444 1231 numaralı hattımız veya [email protected] adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri 444 1231
Hızlı ve güzel bir çözüm oldu teşekkür ederim
Aytekin Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Tutma Mekanizması Sabit Olmadığı İçin Puset Güvenlik Riski Ve Değişim Talebim Reddedildi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa 444 1231 numaralı Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da [email protected] mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri 444 1231
