Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
İhtiyaç Kredisi
Bilgilendirme Olmadan Krediye Ekstra Ücret Kesintisi Yapıldı

ID:33495018

Bilgilendirme Olmadan Krediye Ekstra Ücret Kesintisi Yapıldı

Yakup

VakıfBank

27 Ağustos 2025 13:21

508

27.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında herhangi bir kesinti yapılacağına dair bir bilgilendirme veya onay ekranı sunulmadı. Ancak işlem tamamlandıktan sonra, hesabımdan "VakıfBank Kazandıran Süper Tarife Masraf ve Komisyon Tutarının 00158007287373431 Hesabından Tahsili" adı altında 9.072 TL tutarında bir ücret kesildiğini fark ettim.

Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bunun kredi oranı indirim komisyonu olduğu ve yardımcı olamayacakları belirtildi. Kredi başvurusu sırasında hiçbir şekilde bu tür bir ücretle ilgili onay vermedim veya bilgilendirilmedim. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesine göre, tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta veya ek ücret işlemleri yapılamaz.

Kredi sürecim hâlâ devam etmekte olup, toplamda 31.500 TL faiz ve ücret ödemesi yapmaktayım. Daha önce benzer bir kesintiyle karşılaşmadım ve bu ücretin tarafıma kesintisiz olarak derhal iadesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

VakıfBank

27 Ağustos 2025 13:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Kesilen Kazandıran Tarife Ücreti İadesini Talep Ediyorum

Kamilcan

VakıfBank

14 Ekim 2025 00:05

1.891

09.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil hesabım üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, herhangi bir ek ücret veya kesinti yapılacağına dair bir bilgilendirme veya seçenek sunulmadı. Ancak, kredi tutarı hesabıma geçtikten sonra VakıfBank Kazandıran Tarife...

onayim-olmadan-kesilen-kazandiran-tarife-ucreti-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg

onayim-olmadan-kesilen-kazandiran-tarife-ucreti-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

5 Yorum

Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

Kazandıran Tarife Ücreti Habersiz Kesildi İade Talep Ediyorum

Sezgin

VakıfBank

15 Ağustos 2025 17:32

1.208

14.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 300.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, kesinti yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme veya seçenek sunulmadı. Ancak kredi kullandığımda, hesabımdan “VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı” adı altında 1...

1 Destek

2 Yorum

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kesilen Ücretle Şaşkına Döndüm

Burak

VakıfBank

18 Eylül 2025 21:12

1.293

23.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında herhangi bir kesinti yapılacağı bilgisi yer almıyordu. Ancak işlem sonrasında hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 9.072 T...

1 Destek

1 Yorum

Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Üzerinden Yüksek Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Sefa

VakıfBank

10 Ağustos 2025 13:31

965

09/08/2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden dijital olarak 125.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında herhangi bir kesinti yapılacağına dair bir bilgilendirme bulunmuyordu. Ancak, hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı ...

bilgilendirme-yapilmadan-kredi-uzerinden-yuksek-ucret-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Onayım Olmadan Tahsil Edilen Ek Ücretin İadesini Talep Ediyorum

Zeliha

VakıfBank

20 Ağustos 2025 03:00

1.001

20.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında veya herhangi bir bilgilendirme ekranında ek bir ücret ya da kesinti yapılacağına dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Ancak kredim hesabıma geçtikt...