to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 tarihinde saat 09:54’te Bursa’da, dijital slipini de eklediğim Shell istasyonundan (iş yeri No: 1802712435, Terminal: 00D2459A) depomu tamamen doldurarak akaryakıt aldım. Bu yakıt alımı sonrasında aracım Çerkeş/Çankırı mevkiinde arıza yaptı ve yolda kaldı.
Aracımı çekici yardımıyla Samsun Güçlü Opel ve Chevrolet servisine çektirmek zorunda kaldım. Servis, depodaki benzine yaklaşık %50 oranında su karıştığını, bu nedenle arızanın oluştuğunu belirtti ve bana bunu gösteren bir video gönderdi. Bu arıza sonucunda yaklaşık 30.000 TL tutarında filtre, enjektör ve depo temizliği, temiz benzin alımı ve katkı maddeleri gibi kalemlerden oluşan bir masrafla karşı karşıya kaldım.
Olay üzerine Shell müşteri hizmetlerine hem mail yoluyla hem de arıza kaydı açtırarak ulaştım ve 8927223 numaralı kayıt oluşturuldu. Bana numune alınacağı, inceleme yapılacağı ve dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak sonrasında sadece istasyonda bir inceleme yapıldığını, ne aracı götürdüğüm servisle iletişime geçildiğini ne de servisin oluşturduğu arıza kaydı ve elindeki kanıtların dikkate alındığını gördüm. Servise ulaşabilmeleri için adres ve konum bilgilerini paylaşmama rağmen, gösterdiğim kanıtlar yok sayıldı ve sonuç olarak “yapılacak bir şey olmadığı” tarafıma iletildi.
Gerek kamera görüntülerinden, gerek yol üzerindeki kayıtlar ve girdiğim tesis kayıtlarından aracımın bu Shell istasyonundan yakıt aldıktan sonra başka hiçbir benzinliğe uğramadığı, arızanın gerçekleştiği tesise mecburen giriş yaptığım ve buradan çekiciyle çıktığım açıkça görülebilir. Chevrolet Aveo 2012 model aracımda oluşan arızanın, Shell’den alınan yakıttan kaynaklandığı servis tarafından da belirtilmiş durumdadır.
Shell’in bu durumu sadece istasyondan sözlü inceleme ile geçiştirmeden, ilgili servisle de irtibata geçerek tüm kayıtları ve teknik bulguları dikkate almasını, gerekli araştırmanın eksiksiz yapılmasını ve yaklaşık 30.000 TL’yi bulan araç hasarı ve masraflarım dahil olmak üzere oluşan mağduriyetimi tamamen gidermesini talep ediyorum.
24/10/2025 tarihinde saat 16:32’de Shell Çerkezköy Merkez istasyonunuzdan yakıt almak için gittim. Aracıma akaryakıt almadan önce Shell puanlarımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak, isminin Y**** (veya Y****) olduğunu kartında okuduğum pompa personeli, puanlarımı içeride kasada kullanabileceğimi...
04 Ocak 2026 tarihinde saat 15.30 civarında TEM Otoyolu Kartepe/Kocaeli, Ankara istikametinde bulunan Shell akaryakıt istasyonunda çok saygısız ve keyfi bir uygulamayla karşılaştım. Volvo s60 model, Ankara plakalı aracımla istasyona girdim ve benzin almak istedim. Ancak yakıt dolumum, aracımı istasy...
31 Temmuz 2025 tarihinde saat 01:00 civarında Esenyurt Shell akaryakıt istasyonunda, 34 EAJ 377 plakalı aracıma 2.500 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Ancak hem kredi kartımdan hem de Garanti Bankası hesabımdan otomatik olarak aynı tutar iki kez çekildi. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini defa...
15 Mart 2026 tarihinde saat 19:46 civarında Antalya Yeşilbahçir Mahallesi’indeki Bozkan Akaryakıt / Shell istasyonundan aracıma 2.350 TL tutarında benzin aldım. Yakıt aldıktan sonra istasyonun tuvaletini kullanmak için içeri girdiğimde tuvaletin berbat bir halde olduğunu gördüm. Tuvalet o kadar kir...
07.03.2026 tarihinde saat 00:50 civarında Ü*** Ö**** Shell istasyonuna gittiğimde, tuvaletlerin bir saat süreyle kapalı olduğu ve istasyonda yakıt olmadığı söylendi. Böyle bir temel hizmetin sağlanamamasına rağmen, istasyona gelmeden önce hiçbir biçimde bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir...
Yorumlar