to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Kütahya-İstanbul Seferinde 1 Saat Gecikme Ve Güvenlik İhlali
22 Mart Pazar günü saat 12.00’de olması gereken Kütahya–İstanbul seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Bayram dönemi olduğu için bilet fiyatlarını oldukça yükseltmelerine rağmen, verilen hizmet bunun tam tersine son derece kötüydü. Araç belirtilen saatte gelmedi, yaklaşık 1 saat rötarla 13.00’te hareket edebildik.
Sefer için gönderilen, kaç model olduğu belli olmayan eski bir otobüstü. Araçta priz yoktu, her yeri dökülüyordu ve bilet satılırken belirtilen ikramların hiçbiri yapılmadı. Otobüste muavin dahi yoktu. Emniyet kemerleri bozuktu, bu yüzden yolculuk boyunca can güvenliğimizin hiçe sayıldığını hissettik ve resmen mecburiyetten, canımızı Allah’a emanet ederek bu yolculuğu yapmak zorunda kaldık.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Metro Turizm’den, bu sefere ait bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yolcu güvenliğini ve verilen hizmet taahhütlerini açıkça ihlal eden bu uygulamalar nedeniyle firmaya gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Şikayetimi firmaya yazılı olarak iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadığını da özellikle belirtmek isterim.
Metro Turizm'den aldığım biletle 22 Mart Pazar günü Kütahya‑İstanbul seferine çıktım. Araç belirtilen saatte gelmedi, bir saat gecikmeyle 13.00'te hareket etti. Otobüs eski, priz yok, ikram yok, muavin yok, emniyet kemerleri bozuktu. Şikayetime hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade talebim hâlâ sonuçsuz.
