to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Yapılan Yüksek Kesinti Ve Cayma Sonrası İade Sorunu
18.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 80.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarı hesabıma geçtikten kısa süre sonra, 'VakıfBank Süper Tarife' adı altında 5.670 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve zorunlu bir ücret olduğunu düşünmüyorum.
Kesinti işlemini fark eder etmez yaklaşık yarım saat içinde cayma hakkımı kullandım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak şubeye yönlendirildim ve müşteri temsilcisi yardımcı olamadı. Elimde işlemle ilgili dekont ve müşteri numarası da mevcut.
Cayma hakkımı zamanında kullanmış olmama rağmen, yapılan bu kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm kesintilerimin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İvedi bir şekilde bekliyorum
Çözüme ulaşabildin mi bende aynı durumu yaşıyorum yazdım ama geri dönüş olmadı hala