to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeksizin Yansıtılan 869 TL Kart Aidatı İptali
VakıfBank Anında Gold kredi kartım için hiçbir bilgilendirme yapılmadan 05.06.2026 tarihli hesap özetime 869 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını, son ödeme tarihinin ise 15.06.2026 olarak bildirildiği bir mesaj sonrası mobil uygulamaya girerek fark ettim. Uygulamaya girdiğimde bu tutarın kredi kartımdan çekilmiş olduğunu gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatına itiraz başvurusu yaptım ancak herhangi bir gerekçe açıklanmadan talebimin reddedildiği söylendi. Görüşme sırasında kartımı kapatmak istediğimi de belirttim. Bu kartı aktif olarak hiç kullanmıyordum; yaklaşık bir yıl önce yalnızca üniversite sınav ücretinin geri ödemesini almak için VakıfBank’ta hesap açmıştım. Şubede hesap açılışı yapılırken bana kredi kartı için yıllık aidat alınacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, bu nedenle böyle bir ücret ödeyeceğim aklıma dahi gelmedi.
Hiç kullanmadığım bir karta, önceden bilgilendirme yapılmadan 869 TL aidat yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. 869 TL’lik kart aidatının iptal edilmesini ve bu ücreti ödemeden VakıfBank Anında Gold kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Banka kartımın ise aktif kalmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bot tarafından yazılmış hazır cevaplar istemiyorum, yukarıda belirttiğim sorunum ile adam akıllı ilgilenilmesini istiyorum
VakıfBank müşteri hizmetleri beni aradı kredi kartımı tekrardan aktif hale getirmemi onaylamam halinde yıllık kart aidat iadesinin 1 hafta 10 gün içinde gerçekleşeceğini söylediler, bende onayladım. Aradan bir 10 dakika geçtikten sonra Gmail'e böyle bir mesaj geldi (Bankamıza ilettiğiniz ******** numaralı başvurunuz incelenmiş olup yıllık kart aidatı iade talebiniz olumlu değerlendirilememiştir. Öğrenciler için özel olarak tasarlanan Like Card ürünümüzü kullanmanız durumunda yıllık kart aidatı iade işleminiz gerçekleştirilebilecektir.) VakıfBank tarafından tekrardan aranılıp bu konu hakkında net bir bilgi almak istiyorum.
