to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Dışı KMH Sigortası Kesildi, İptal İçin Şubeye Yönlendirildi
Uzun yıllardır VakıfBank müşterisiyim ve Gayrettepe Şubesi üzerinden kullandığım hesabıma, bilgim ve onayım olmadan KMH sigortası tanımlanmış. Bu sigortanın ödemesi 05.01.2026 tarihinde hesabımdan otomatik olarak 125 TL olarak kesilmiş durumda.
Bu işlemi fark ettikten sonra hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak sigortayı iptal ettirmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde iptal edemedim. Müşteri hizmetleri, bu işlem için mutlaka şubeye gidip dilekçe vermem gerektiğini söyledi. Gayrettepe Şubesi’ne ise telefonla ulaşmak mümkün olmuyor. Haberim olmadan sigorta yapılıp hesabımdan para çekilmesi ve ardından bu işlemi düzeltmek için bu kadar uğraştırılmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan KMH sigortasının derhal iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 125 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreç, 15 yıldan fazladır kullandığım kartlarımı ve tüm hesaplarımı kapatma noktasına getirmiş durumda, bu nedenle konunun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlgili şube tarafından dönüş yapıldı iade sağlandı keşke müşteri hizmetleri bu basit işlemi halledip şikayet yazmama sebep olmasa idi.
