to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Yıllık Kart Aidatı Ve İptal Şartı İtirazı
VakıfBank kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Daha önce hiçbir şekilde kart aidatı yansıtılmazken, bu ay ekstreme “yıllık kart aidatı” adı altında 649 TL ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptalini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, iptal için harcama sözü vermem gerektiğini söyledi. Halbuki kartımda zaten aylık 30.000 TL harcama sözüm bulunuyor, buna rağmen bunun kabul edilmeyeceği, yeni harcama sözü vermem gerektiği ifade edildi. Düzenli olarak kullandığım bu kartla aylık ortalama 50.000 TL civarında harcama yapmama ve kartı uzun süredir tercih etmeme rağmen böyle bir şart koşulmasını ve yıllık kart aidatı yansıtılmasını adil bulmuyorum.
Kartımın son 4 hanesi 3156’dır. Yansıtılan 649 TL’lik yıllık kart aidatının hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat alınmaya devam edilmesi durumunda, istemesem de uzun süredir alıştığım ve aktif olarak kullandığım VakıfBank kredi kartımı kapatmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mobilden yazmayı denedim ancak, şikayetime uygun başlık yok, başlıklar sınıflandırılmış ve daraltılmış. Serbest şikayet öneri yazma stili olursa dediğiniz yapılabilir.
Kartımı uzun yıllardır aktif olarak kullanıyorum, aylık ortalama 50 000 tl harcama yapıyorum. Bu ay ekstreme 649 tl yıllık kart aidatı yansıtıldı ve iptal talebimde banka talebimi olumsuz yanıtladı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve bankanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.
