ATM'nin Yuttuğu 6.000 TL İadesi İçin Acil Eylem Talebi

VakıfBank müşterisiyim. 8 Ocak tarihinde İstanbul Arnavutköy’deki büyük PTT şubesinde bulunan ortak ATM’den hesabıma 6.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve para yatırma haznesi 6.000 TL’yi yuttu, herhangi bir işlem fişi de vermedi.

Bunun üzerine PTT şubesine giderek ATM numarasını aldım ve 12 Ocak’ta VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Tarafıma 9742234 numaralı başvuru açıldı ve paranın hesabıma iadesi için talep oluşturdum. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne hesabıma para yatırıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi, herhangi bir süre de belirtilmedi.

Bir aydan uzun süredir 6.000 TL gibi ciddi bir meblağ hem kullanılamaz durumda hem de enflasyon karşısında değer kaybediyor. Bu durumun ciddiye alınmaması ve sürecin bu kadar uzatılması beni son derece mağdur etti ve bankaya olan güvenimi sarstı. 8 Ocak’ta ATM’nin yuttuğu 6.000 TL’nin, gecikme olmadan ve herhangi bir kesinti yapılmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.