Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi 13 Gün Boyunca Gecikiyor

7 Eylül’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 365 TL tutarında Popeyes hamburger siparişi verdim. Siparişi getirmekle görevli M*** B**** isimli kurye siparişimi adresime getirmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak işaretledi.

Bunun üzerine uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen önce 48 saat içinde sonuçlanacağı söylendi, 48 saat geçtikten sonra ise taleplere sırayla bakıldığı, beklemem gerektiği şeklinde hazır yanıtlarla geçiştirildim. Bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Hem siparişimi alamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Mağduriyetimin acilen giderilerek ücretimin iadesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.