Algoritmik Hata Nedeniyle Mağaza Trafiği Durduruldu, Ciddi Ticari Zarar

Trendyol üzerinden yeni açtığım ulusoystore mağazamda satışa başlamamın ikinci gününde gelen siparişlerim sistemsel bir hata nedeniyle anında “gecikmeye düştü” olarak işaretlendi. Bunun üzerine satıcı panelinden hemen destek talebi oluşturdum, bana cezadan muaf olduğum ve konunun çözüleceği bilgisi verildi.

Ancak bu görüşmeden sonra 17 Eylül 2026 tarihinden itibaren mağaza trafiğim hiçbir gerekçe belirtilmeden kesildi ve o günden beri mağazama trafik gelmiyor. Destek birimiyle görüştüğümde bunun “algoritmik hata” olduğu söyleniyor fakat üç gündür aynı ifadeyle oyalanıyorum ve ticari olarak ciddi zarara uğruyorum. Belgelerimde, faturalarımda ve ürünlerimde herhangi bir sorun olmadığı gibi, tarafıma bildirilen bir ihlal de bulunmuyor, buna rağmen “algoritmik” denilerek süreç aynı şekilde sürdürülüyor.

Mağazamın trafiğinin yeniden açılmasını, algoritmik hatanın net şekilde açıklanmasını ve yaşadığım trafik kesintisi nedeniyle uğradığım ticari zararın incelenerek telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma uygulanan tüm olumsuz algoritmik yansımaların da geriye dönük olarak düzeltilmesini istiyorum.