ATM’de Yatırdığım 50.000 TL Hesaba Yansımıyor, Bankalar Arasındaki Sorumluluk Tartışması

14 Mayıs sabahı saat 09.00 civarında Denizli Hilal Camisi altındaki Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank kartımla 50.000 TL’nin üzerinde para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ancak bu tutarın 1 lirası bile VakıfBank hesabıma geçmedi.

O günden beri hem VakıfBank’ı hem Ziraat Bankası’nı defalarca arıyorum. VakıfBank, paranın Ziraat’te göründüğünü ve kendilerine bir dönüş yapılmadığını söylüyor, Ziraat ise 10052569 numarasıyla sorgulayabileceğimi söylemesine rağmen sonrasında “bizlik bir durum yok, kendi bankanızla görüşün” diyerek sorumluluğu VakıfBank’a atıyor. Yaklaşık bir aydır iki banka arasında resmen paslanıyorum, her aradığımda sadece “aciliyetinizi bildiriyoruz” denip somut hiçbir adım atılmıyor.

Ben ticaretle uğraşıyorum ve bu para işim için kritik bir tutar. Bu mağduriyet nedeniyle toptancılarıma ödemelerimi yapamadım, dükkan kiramı ödeyemedim, tüm düzenim altüst oldu. Koskoca iki banka, bir aydır benim paramı aralarında sürüncemede bırakıyor ve bu süreçte paramı fiilen kullanmış oluyor.

Bu sorunun acilen araştırılıp paranın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili tüm kayıtların ivedilikle incelenmesini ve artık net bir çözüm üretilmesini istiyorum.

İsim: Tuğba Ç*********