to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Teknik Arıza Nedeniyle Para Hesaba Geçmedi
23 Aralık 2025 tarihinde saat 14.00 sularında İzmir Çiğli Anadolu Caddesi üzerinde bulunan VakıfBank ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM parayı aldıktan sonra ekranda teknik bir arıza nedeniyle beklemem gerektiğine dair uyarı çıktı, ancak işlem tamamlanmadı, tarafıma herhangi bir bildirim gelmedi ve yatırdığım tutar hesap hareketlerime yansımadı.
Parayı maalesef saymadan, yanımdaki tüm nakiti yatırdım, bu yüzden net tutarı da bilemiyorum. Şu anda hem yatırdığım paraya ulaşamıyor hem de işlemle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmiş durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ancak şu ana kadar bir çözüme ulaşamadım. Yatırdığım paranın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum. Bilgi bekliyorum yatırdığım para limiti belli değil ya sonuçta 23 Aralık 14.00 da İzmir Çiğli Anadolu Caddesi üzerindeki VakıfBank da bu işlemi kızım benim kartıma para yatırıyor ve böyle bir sorun yaşadık parama hesabıma geçsin kameralardan ve oradaki güvenliğe bile sorunu anlattım ilk defa böyle bir sorun başıma geldi en yakın zamanda dönüş yapılsın mağdurum.
Benim maaş kartıma kızım para yatırıyor 23 Aralık 2025 tarihinde saat 14.00 de. Hazneye parayı koyuyorum saymadan miktarı belli değil parayı alırken teknik bir arıza nedeniyle bekleteceğiz deyip işlem devam ediyor ve paralı alıyor yani yatırma işlemi oluyor fakat hesap hareketlerinden göremiyorum hesabıma gelmedi o para ve kaldı ki yatırma işlemi yaptığımda hemen bildiri mesajı geliyor hiçbir şekilde para hesabımda yok iade edilmesini istiyorum mağdurum.
23’ünde saat 14.00 civarında İzmir Çiğli Anadolu Caddesi üzerindeki VakıfBank ATM’sinden VakıfBank maaş kartıma kızım tarafından para yatırma işlemi yapıldı. İşlem sırasında ATM ekranında “teknik bir arıza nedeniyle bekleteceğiz” şeklinde bir uyarı çıktı, işlem devam etti, para makine tarafından alındı ancak tutar hesabıma geçmedi. Parayı yatırırken saymadan doğrudan ATM’ye koyduğumuz için miktarı net olarak bilmiyoruz, ancak sonuçta kendi maaş kartıma para yatırma işlemi yapılmıştı. İşleme ilişkin tarih-saat ve kayıtlar elimde mevcut. Olaydan sonra VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, işlem için kayıt oluşturuldu ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve para hesabıma yansımadı. Mağduriyetim devam ediyor. ATM’ye yatırdığımız paranın acilen tespit edilerek maaş hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
