VakıfBank ATM'de Param Alıkondu, Belirsizlikle Karşı Karşıyayım

Mikail · 2025-10-25T00:47:54+03:00

24/10/2025 tarihinde saat 16.20 ile 16.30 arasında Hakkari Yüksekova 11. Karayolları Şefliği önündeki 002439 numaralı VakıfBank ATM’sinden karekod işlemiyle TEB hesabıma 23.150 TL yatırmak isterken, 267 TL komisyon kesintisinin fazla olduğunu düşündüğüm için işlemi iptal ettim. Ancak işlem sırasında ATM tarafından param alıkonuldu ve geri alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece talep oluşturulduğu ve sürece dair net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Bu süreçte yaşadığım belirsizlikten ve net bilgi alamamaktan dolayı ayrıca memnuniyetsizim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yatırmak istediğim tutarın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Mikail

Merhaba bize yazın bölümünden ayrıca talebimi iletmiş durumundayım Umarım en kısa sürede işlem gerçeklenir ve mağduriyetim giderilir

Mikail

24/10/2025 tarihinde Hakkari Yüksekova Esendere yolu üzerindeki 11. Bölge karayolları önü 002439 numaralı VakıfBank ATM’sinde toplam 23.150 TL yatırmak isterken para sıkışması sorunu yaşadım. Olayın hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana mağduriyetimin giderileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sıkışan para, eşimin göz ameliyatı için biriktirdiğimiz paraydı. Bu mağduriyet nedeniyle eşimin ameliyatı yapılamadı ve çok zor durumda kaldık. VakıfBank’ın yaşadığımız bu ciddi mağduriyete acil şekilde dönüş yapmasını, paramın iadesini ve yaşadığımız mağduriyet için özür bekliyorum.