to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderim Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle 800 TL İade Talebi
27.02.2026 tarihinde Zikzak Butik’ten kredi kartı ile aynı adrese gönderilmek üzere iki adet siyah elbise satın aldım. Kargo elime ulaştığında paketten yalnızca bir ürün çıktı, diğer elbise gönderilmemişti.
04.03.2026 tarihinde farklı bir ilçedeki kargo şubesinden aranarak bir gönderim olduğu bilgisi verildi. Ben ise yaşadığım yerdeki kargo şubesinden teslim almıştım, bu yüzden durumu anlamak için hem kargo firmasıyla hem de Zikzak Butik ile iletişime geçtim. Firma benden teslim aldığım kargonun fotoğrafını istedi, fotoğrafı ilettim. Bunun üzerine bir yanlışlık olduğunu kabul edip para iadesi yapacaklarını söylediler.
Başka bir ilçeden de kargo araması aldığım için ikinci ürünün sonradan gönderilmiş olabileceğini düşünerek firmaya tekrar bilgi verdim ve ürün bana hiç ulaşmazsa ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. 08.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise telefonun ucundaki kişi son derece saygısız bir üslup kullanarak “Siz anlamıyorsunuz, anlamıyorsanız telefonu başkasına verin” şeklinde konuştu ve beni küçük düşürücü ifadeler kullandı.
Hafta içi paramın yatırılacağını söylemelerine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Şu anda almam gereken 800 TL’lik ücret iadesi hâlâ ödenmedi. Eksik ürün gönderilmesi, sonrasında müşteriyle bu şekilde saygısız konuşulması ve verilen iade sözünün tutulmaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Eksik gönderilen ürün için tarafıma söz verilen 800 TL tutarındaki ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve müşteriyle yapılan bu saygısız iletişimle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli gördükleri takdirde görüşme kayıtlarının incelenmesini ve elimdeki belge ve ekran görüntülerini de incelemelerini isterim.
Merhaba büşra hanım diğer konuşmalarıda iletseydiniz keşke saatlerce size evet yoğunluktan eksik gelmiş sistemde kontrol ettiğimizde gördük eksik gönderildiğini yoğunluktan dolayı olmuş kusura bakmayın ücret iadenizi yapalım dememize rağmen ısrarla farklı şeyler söylediniz sizi arayan da kargonuzun olduğunu söyleyende biz veya anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi değil diyede belirttik bunların konuşması da mevcut aslında sizden eksik gelen ürün için hesap bilginizi istememize rağmen atmadınız ama bizle her gün tartışmaya devam ettiniz sonrasında evet atmamışım hesap bilgilerimi dediniz attığınız dakikadada iadeniz sağlandı zaten dekontu da mevcuttur bilgileri karalayarak görsel olarak da ekleyebilirim iadeniz sağlandıktan sonrada keşke duyarlı olup burda çözüme ulaştığını da paylaşsaydınız