Şoför Ve Muavin Tarafından Fazla Bagaj İçin Zorla 2.000 TL Ücret Talebi

Hatay Nur Seyahat firmasından 7 Kasım 2026 günü saat 18.00’de Aydın Otogarı’ndan kalkacak Aydın–İskenderun seferi için 3X100U968 PNR numaralı, 31 nur 05 plakalı araca bilet aldım. Otobüse binmek üzereyken eşyalarımın fazla olduğu söylenerek otobüs şoförü ve muavini tarafından benden 2.000 TL ek ücret talep edildi. Bilet alırken bagajla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bu talebi kabul edemeyeceğimi, ayrıca yanımda bu kadar para olmadığını belirttim.

Buna rağmen araya giren kişiler, biletimin iptal edilmesi ya da açığa alınması gerektiğini, aksi halde beni götürmeyeceklerini ısrarla söylediler. Sonrasında 850 TL ödersem eşyalarımı alabileceklerini ifade ettiler. Mecbur bırakıldığım için kız kardeşimden para isteyip, şoför ya da muavin olduğunu düşündüğüm kişinin IBAN’ına Halkbank üzerinden 07.11.2026 tarihinde 800 TL transfer yaptım, kalan tutarı da elden ödedim. Bu süreçte “Bu parayı vermezsen seni götürmem, biletini iptal et” şeklinde baskı ve tehdide varan ifadelerle karşılaştım.

Tüm bu rahatsız edici ve zorlayıcı tutum altında yolculuğu yapmak zorunda kaldım. Bu davranışın hem hukuka hem de müşteri haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Fazla bagaj gerekçesiyle benden talep edilen ve ödemek zorunda bırakıldığım tutarın eksiksiz iadesini, ayrıca ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.