to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de İşlem Başarılı Göründü, Para Hesaba Yansımıyor
24 Ocak 2026 tarihinde saat 14:12 - 14:25 arasında Ankara a City AVM önü Ziraat Bankası’na ait z2748093 numaralı ATM’den VakıfBank hesap kartımla yaklaşık 52.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ekranda “işlem başarıyla tamamlandı” uyarısı çıktı ve kartım iade edildi, ancak hemen ardından ATM ekranında “geçici olarak hizmet vermemektedir” yazısı belirdi. VakıfBank hesabımı kontrol ettiğimde yatırdığım tutarın hesabıma geçmediğini gördüm.
Bu durum üzerine mail ve çağrı merkeziniz üzerinden durumu ilettim, ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 9775242 numaralı kayıt oluşturuldu. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve param hâlâ hesabıma geçmedi.
Yatırmış olduğum yaklaşık 52.000 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Ocak 2026 tarihinde saat 14:12–14:25 arasında Ankara a City AVM önü Ziraat Bankası’na ait z2748093 numaralı ATM’den VakıfBank hesap kartımla yaklaşık 52.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlemi tamamladıktan sonra ekranda “işlem başarıyla tamamlandı” uyarısı çıktı ve kartım iade edildi, ancak hemen ardından ATM ekranında “geçici olarak hizmet vermemektedir” uyarısı belirdi. Buna rağmen para hesabıma yansımadı.
Bir süre sonra VakıfBank hesabımı kontrol ettiğimde yaklaşık 35.700 TL’nin hesabıma yatırıldığını gördüm, ancak yatırdığım tutarın geri kalan kısmı hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve eksik kalan tutar iade edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paramı kullanamadığım için hem maddi hem manevi olarak zor durumda kalıyor, adeta kendi paramla rezil oluyorum.
VakıfBank’tan, Ziraat Bankası’na ait z2748093 numaralı ATM’ye yatırdığım yaklaşık 52.000 TL’nin, hesabıma yansımayan geri kalan kısmının acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlettim 2 gün olmasına rağmen bir dönüş olmadı
