to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Bloke Edilen 800 TL'nin Hızlı İadesi Ve Açıklama Talebi
6 Mart günü saat yaklaşık 13.25 civarında VakıfBank kartımla İstanbul Eyüpsultan’daki bir Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma 2.000 TL para yatırmak isterken, ATM paramı aldı ve işlemi tamamlamadan 800 TL’yi bloke etti. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ATM sayımı sonrası paranın iade edileceği söylendi, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, ayrıca kayıt numarası da paylaşılmadı. Özellikle aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen “Sürecin ne zaman sonuçlanacağını bilmiyoruz” şeklinde yanıt alıyorum.
Bloke edilen 800 TL tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Acil ihtiyacım olduğu için bu gecikmenin mağduriyetimi daha da artırdığını özellikle belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
2 haftayı geçtik 3. Haftaya girdik hala neyin incelemesi? Bu ATM'ler günlük bakılmıyor mu zaten.!
Lütfen paramı yarın hesabıma iade edin
800 TL tutarındaki bloke edilen para hâlâ hesabıma iade edilmedi. VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade edileceği söylendi ancak iki hafta geçti ve hâlâ bir gelişme yok. Sürecin ne zaman sonuçlanacağını bilmiyorum ve sürekli ertelendiğini belirtiyorum.
