ATM'de Alıkoyulan Paranın Belirsizliği Ve Eksik İade

02/04/2026 günü Antalya Adliyesi Ek Hizmet Binası bahçesinde bulunan 006356numaralı ATM'den karekod ile para yatırmak istedim. Elimdeki para tomarı kalın olduğu için rastgele ikiye bölerek ATM'ye elimdeki paranın bir kısmını yerleştirdim. Ekranda "paranız alıkonuldu işlem başlatmak için alıkonulan tutarı girin" şeklinde bir uyarı çıktı. ATM'nin alıkoyduğu miktarı bulmak için elimdeki parayı saymaya başladım. Ben sayarken bir anda ekranda müşteri hizmetlerini arayın şeklinde uyarı çıktı. Telefonla aradığımda en az 7.200 TL'yi ATM'nin alıkoyduğunu, bu miktardan daha fazla olabileceğini fakat asla daha az olmayacağını bildirdim. Telefondaki kişi "ben ortalama olarak not alıyorum" dedi. ATM açıldığında içerisinde çıkan fazla paranın bana yatırılacağını söyledi. Ardından Ek Hizmet Binası içerisindeki VakıfBank'a girerek durumu anlattım. Şubedekiler 7.200 TL olarak başvurumun açıldığını, yeniden başvuru açmaya gerek olmadığını söyledi. 06/04/2026 günü hesabıma 2.800 TL yatırıldı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bu tutarın doğru olmadığını ilettim. Cevaben "ATM'den 2.800 TL fazla para çıkmıştır" denilerek profesyonellikten uzak bir cevap aldım. Yeniden ATM sorunu başvurusu açtılar. Sorun kayıt numaraları 9953091 ve 9962201. ATM'nin teslim edilen paranın miktarını bilmemesi günümüz teknolojisinde hayatın olağan akışına aykırıdır. Zararımın tespitinde ATM'den çıkacak fazla paraya bağlı olması gerçekliğe aykırıdır. O gün içerisinde ATM'de yapılan tüm işlemlerin taranması, güvenlik kameralarının incelenmesi gerekmektedir. Basiretli bir iş adamı gibi davranmak zorunda olan bankanın kusursuz sorumluluğu bulunmakta olup zararımın tamamının giderilmesi gerekmektedir. Avukat olduğumu, UYAP ödemelerini bu hesabımdan yaptığımı ve ATM'ye yatırmaya çalıştığım paranın da müvekkilime ait olduğunu hatırlatır en kısa zamanda sorunumun çözülmesini talep ederim. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm. ATM kayıtları incelendiğinde tarafımca 7.200 TL'den daha fazla paranın yatırıldığının tespit edilmesi halinde bu tutarın tamamının tarafıma yatırılması gerekmektedir.