Kolay Gelsin Kargo Ürünü Apartmana Fırlatıp Hasara Yol Açtı, Teslimatlar Sürekli Gecikiyor

Trendyol üzerinden Linmetal satıcısından aldığım ürün kolay gelsin kargo firması ile tarafıma teslim edildi. Ürün bir gün içinde geldi ancak kargo görevlisi kapıya teslim etmek yerine ürünü apartmanın içine fırlatıp bırakmış. Kargo sürecinde hasar alan ürünün kapağı kapanmıyor ve bariz şekilde yamulmuş durumda.

Ayrıca kolay gelsin ile yaşadığım bu olumsuzluk tek seferlik değil. Başka bir ürünüm de beş gündür elime ulaşmadı, teslimatlar sürekli gecikiyor ve bazen gece saatlerinde kargo getirmeye çalışıyorlar. Bu çalışma şekli hem alıcıyı hem de satıcıyı mağdur ediyor, Trendyol’un hâlâ bu firmayla çalışıyor olmasını da anlamlandıramıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili kolay gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta günde altı kere aradığım oldu. Ancak her seferinde sadece “Size yardımcı olmak isterim ama bu konuda yardımcı olamıyorum” tarzında ezberlenmiş cümleler duydum ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Kargo sürecinde hasar gören ürünüm için yenisiyle değişim talep ediyorum. Ürünlerin apartmana fırlatılarak bırakılması ve teslimat gecikmeleri konusunda gerekli incelemenin yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.