PUBG Mobile Hesabım Siber Saldırı Sonrası Ele Geçirildi Ve Erişilemiyor

PUBG Mobile oyununda yıllardır aktif olarak kullandığım hesabım, 25.05.2026 tarihinde siber saldırıya uğrayarak tamamen kontrolümden çıkmıştır. Aynı gün saat 19:16’da, Google hesabıma sızan bir kişi Samsung SM-A245F model telefonumu uzaktan fabrika ayarlarına sıfırlamış, e-posta ve telefon bilgilerimi değiştirerek PUBG Mobile hesabımı ele geçirmiştir. Bu işlemle birlikte hesabıma kayıtlı “güvenilir cihazım” da sistemden silinmiştir ve o andan itibaren hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamamaktayım.

Oyunu Android platformunda yalnızca Google Play hesabım üzerinden oynuyordum, hesabıma bağlı başka bir sosyal medya hesabı bulunmuyordu. Hesabıma en son sorunsuz erişim sağladığım tarih 25.05.2026 olup, aynı gün saat 19:16 itibarıyla hem cihazım uzaktan sıfırlanmış hem de oyun hesabım çalınmıştır. Bugün itibarıyla aradan 4 ay 17 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma geri dönemiyor olmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu süreçte PUBG Mobile’ın resmi destek sitesi üzerinden, helpshift.com adresindeki “Bize Ulaşın” formunu doldurarak PUBG Mobile Kore Destek Ekibi ile iletişime geçtim. Bana resmi e-posta yoluyla dönüş yaparak hesabın bana ait bir Global hesap olduğunu teyit ettiler, ancak bölge kısıtlaması nedeniyle müdahale edemediklerini belirttiler. Ayrıca Google tarafından gönderilen, cihazımın uzaktan fabrika ayarlarına döndürüldüğüne ilişkin bildirim e-postası ve uc harcamalarıma ait Google Play fatura dekontlarım da elimde mevcuttur ve gerektiğinde kanıt olarak sunabilirim.

Söz konusu hesabıma bugüne kadar 20.000 TL’den fazla uc yüklemesi ve harcaması yaptım. Hesabımda birçok önemli kozmetik eşya ve uzun süreli emekle kazanılmış oyun içi içerik bulunduğu için hem maddi hem manevi açıdan çok yüksek bir değere sahiptir. Hesabıma erişimimin tamamen kesilmesi, yaptığım tüm harcamaların ve yıllarca verdiğim emeğin bir anda yok olması anlamına gelmektedir.

Bu nedenle çalınan PUBG Mobile hesabımın, güvenlik kayıtları ve geçmiş hareketlerinin detaylı ve manuel olarak incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Oyuncu karakter ıd numaram 5172*****24’tür. Konunun Türkiye ekibindeki gerçek bir temsilci tarafından ele alınmasını, hesabın asıl sahibi olduğumun mevcut kayıtlar üzerinden görülerek hesabımın yeniden benim erişimime açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.