Turkcell Faturama Yansıtılan Yetkisiz Apple Store Alışverişlerinin İptali Ve İadesi Talebi

Turkcell hattıma bugün itibarıyla iTunes / iPhone Store üzerinden yapılmış görünen, toplamda yaklaşık 4.545 TL tutarında işlemler yansıtıldığını fark ettim. Bu alışverişleri kesinlikle ben yapmadım, hattımı kimseyle paylaşmadım ve bu işlemler benim cihazımdan gerçekleştirilmedi. Buna rağmen faturama bu şekilde ek ücretler çıkarılması nedeniyle son derece mağdur durumdayım.

Bilgim ve onayım dışında bu işlemler yapıldığı için kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum. Apple ile bu konuda destek hattı veya uygulama üzerinden bir türlü görüşme sağlayamadığım için, şu an ne işlemleri iptal ettirebiliyorum ne de durumu netleştirebiliyorum. Önümüzdeki dönem faturamın yaklaşık 5.000 TL gibi ödenemeyecek kadar yüksek bir tutara çıkacak olması beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.

Faturama yansıtılan bu yetkisiz işlemlerin acilen incelenerek iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması için hattım ve bu tür alışverişler özelinde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.