to read complaints and reviews, or file yours.ATM Paramı Yuttu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı Mağduriyetim Devam Ediyor
17 Kasım 2025 tarihinde saat 20:40 civarında İzmir Karşıyaka Bostanlı Şubesi VakıfBank ATM’sinden, hükümlü arkadaşım K*** K**’un cezaevi hesabına ailesinin verdiği 2000 TL’yi yatırmaya çalıştım. Ancak ATM parayı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bir gün sonra tarafıma “ATM’de fazla para bulunamamıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Olaydan sonra aynı ATM’den iki kez para çekerek durumu belgelemeye çalıştım, ayrıca yandaki ATM’den kendi paramı yatırmak zorunda kaldım.
Ertesi gün şubeye giderek durumu anlattım fakat güvenlik görevlisi ilgilenmedi. Şu an kredi ödememin son günü ve kendi cebimden olmayan bir parayı yatırmak zorunda kaldım. Bankanıza güvenim sarsıldı, paramı kolay kazanmıyorum. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da geri ödeme sözü de almadım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve 2000 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kayıt ve müşteri numaramı aşağıda paylaşacağım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
2. İnceleme sonrası para hesabıma iade edildi teşekkürler
