Eksik Üst Parçalı Sinbo Çay Makinesi İçin Çözüm Talebi

Yaklaşık bir ay önce Neomarin anpa Gross mağazasından Sinbo marka elektrikli çay makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda, ürünün üst parçasının kutu içerisinden hiç çıkmadığını fark ettim. Ürünün eksik teslim edilmesine rağmen mağazaya başvurduğumda eksik parçanın temini konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Bugün mağazaya tekrar giderek durumu ilettim ancak yine yardımcı olamayacaklarını söylediler. Mağaza müdürü M****** Y***** ile yaptığımız görüşmede de mağduriyetimizi giderecek herhangi bir çözüm üretilmedi. Satın alma üzerinden henüz bir ay bile geçmemişken, eksik teslim edilmiş bir ürün için “yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaşmak kabul edilebilir değildir.

Tüketici olarak ödediğimiz ücret karşılığında ürünün eksiksiz şekilde teslim edilmesini bekliyorum. Sinbo marka elektrikli çay makinesinin eksik olan üst parçasının tarafıma ivedilikle temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.