Türk Telekom'da Paketimin Silinmesi Ve Bakiyemin Kaybolması

Türk Telekom’da kullandığım hattım için “Mobil Paket 3ay 50GB” paketini satın aldım ve bu paketi bir aydan bile kısa süre boyunca kullandım. Buna rağmen 20.09.2026 tarihinde paketim sistemden silinmiş, bakiyem çekilmiş ve şu an hem paketim görünmüyor hem de bakiyem “0 TL” olarak görünüyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda derdimi anlatmama rağmen hiçbir şekilde sorunu anlamıyorlar ve net bir açıklama ya da çözüm sunmuyorlar. Ne paketin neden silindiği ne de bakiyemin nereye gittiği konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım.

Özel paketimin aynı şartlarla hattıma yeniden tanımlanmasını, haksız yere çekilen tutarların ve bu sorun nedeniyle oluşan tüm zararlarımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.