to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart 2026 tarihinde saat 08:20–08:45 aralığında Ankara Gölbaşı VakıfBank şubesine ait ATM’den 25.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM’nin dokunmatik ekranı arızalandı ve işlem tamamlanmadan cihaz, güvenlik gerekçesiyle paraya el konulduğuna dair bir uyarı gösterdi. Buna rağmen ne bir işlem fişi alabildim ne de herhangi bir SMS veya kayıt bilgisi tarafıma iletildi.
O günden bu yana yaklaşık 96 saattir defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ve mağduriyetimi bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir kayıt veya talep numarası verilmedi ve net bir inceleme süreci de paylaşılmadı. Bu nedenle yapmak zorunda olduğum ödemeleri ve finansal işlemlerimi gerçekleştiremedim, ciddi şekilde mağdur oldum.
VakıfBank gibi bir kurumdan müşteri ilgisi ve sorun çözme konusunda çok daha profesyonel ve hızlı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin sorumluluğunun arızalı ATM ve süreçle ilgili çözüm odaklı davranmayan banka tarafında olduğunu düşünüyorum.
Öncelikli talebim, ATM’ye yatırmaya çalıştığım 25.000 TL’nin ivedilikle hesabıma aktarılmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili incelemenin acilen başlatılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
VakıfBank’ın Ankara Pursaklar şubesinin önündeki kendi ATM’sinden bugün kartsız işlemle 1000 TL para gönderimi yapmak istedim. Tüm adımları onayladım, işlem sonunda “teknik arıza nedeniyle işleminiz gerçekleşmiş olabilir” şeklinde bir hata verdi. Buna rağmen para karşı tarafa gitmedi, ATM parayı çek...
VakıfBank ATM’lerinden cezaevinde bulunan yakınıma 16.11.2025 tarihinde 3.000 TL ve 13.12.2025 tarihinde 2.000 TL olmak üzere, bir ay içinde iki kez kartsız işlemle para yatırdım. İşlemleri kendi T.C. kimlik numaramla yaptım ve telefonuma SMS kodu da geldi. Yani işlemlerin gerçekleştiğini düşündüm. ...
Bugün Konya’daki VakıfBank Nalçacı Şubesi’ne, yıllardır yaptığım gibi oğlumun hesabına para yatırmak için gittim. Yaklaşık 7‑8 bin TL tutarındaki parayı yatırmak istediğimde, görevli bana işlem yapamayacağını, kendi şubemle görüşmem gerektiğini söyleyerek para yatırma talebimi gerçekleştirmedi. Daha...
19 Ağustos 2025 tarihinde Erzurum Kurtuluş Mahallesi Oto Sanayi’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank hesabıma 6.000 TL yatırmak isterken, ATM “İşleminiz gerçekleştirilemiyor, paranıza el konulmuştur” şeklinde bir uyarı verdi ve parama el koydu. Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetleriyl...
20 Eylül 2025 tarihinde saat 16:43’te Tokat Merkez VakıfBank şubesi ATM’sinde QR kod ile giriş yaparak para yatırma işlemi gerçekleştirmek istedim. 28 adet 200 TL banknotu para çekmecesine yerleştirdim. Cihaz parayı aldı, kısa süre sonra geri verdi. Çıkan parayı tekrar saymadan, olduğu gibi tekrar y...
Yorumlar