to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart 2026 tarihinde saat 08:20–08:45 aralığında Ankara Gölbaşı VakıfBank şubesine ait ATM’den 25.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM’nin dokunmatik ekranı arızalandı ve işlem tamamlanmadan cihaz, güvenlik gerekçesiyle paraya el konulduğuna dair bir uyarı gösterdi. Buna rağmen ne bir işlem fişi alabildim ne de herhangi bir SMS veya kayıt bilgisi tarafıma iletildi.
O günden bu yana yaklaşık 96 saattir defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ve mağduriyetimi bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir kayıt veya talep numarası verilmedi ve net bir inceleme süreci de paylaşılmadı. Bu nedenle yapmak zorunda olduğum ödemeleri ve finansal işlemlerimi gerçekleştiremedim, ciddi şekilde mağdur oldum.
VakıfBank gibi bir kurumdan müşteri ilgisi ve sorun çözme konusunda çok daha profesyonel ve hızlı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin sorumluluğunun arızalı ATM ve süreçle ilgili çözüm odaklı davranmayan banka tarafında olduğunu düşünüyorum.
Öncelikli talebim, ATM’ye yatırmaya çalıştığım 25.000 TL’nin ivedilikle hesabıma aktarılmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili incelemenin acilen başlatılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
23.01.2026 tarihinde saat 19:55 sularında Ankara Gölbaşı’ndaki VakıfBank ATM’sine 40.000 TL para yatırma işlemi yaparken param ATM içerisinde sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. İşlem sonrasında hesabıma herhangi bir tutar geçmedi. Olayın hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...
18.03.2026 sabahı saat 09.30 civarında VakıfBank s00469 şubesine bağlı 004694 numaralı ATM’den hesabıma para yatırmaya çalıştım. ATM parayı aldıktan sonra arıza uyarısı vererek işlemi sonlandırdı, paramı aldı fakat para yatırma işlemi gerçekleşmedi ve sadece kartımı geri verdi. Toplam 6.800 TL’ye AT...
10 Şubat 2026 tarihinde saat 17:50 ile 18:30 arasında Fatih Sultanahmet’te bulunan VakıfBank ATM’sinden annemin hesabına 20.000 TL para yatırma işlemi...
23.03.2026 tarihinde Ankara ili Çankaya ilçesi Kızılay Karanfil Sokak'taki 003302 numaralı VakıfBank ATM'sinden vadesiz hesabıma 14.000,00 TL para yatırma işlemi yapmak isterken, cihaz para yatırma ünitesinde arıza verdi ve “paranıza el konulmuştur” uyarısı sonrası paramı iade etmedi. Aynı gün içind...
Yorumlar