to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM Arızası Yüzünden 16 Bin Lira Hesaba Geçmedi Acil Çözüm Bekleniyor
15.06.2026 tarihinde saat 21.15 civarında VakıfBank’a ait 010494 numaralı Eskişehir Batıkent bölgesindeki ATM’den kendi hesabıma bankamatik kartımı kullanarak yaklaşık 16.000–17.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM arıza verdi, kartımı iade etti ancak para ATM’nin içinde kaldı ve tutar hesabıma geçmedi.
O günden beri müşteri ilişkilerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum, üç kez de özellikle acil kayıt açtırdım ancak her seferinde sadece “incelemede” olduğu söyleniyor. Acil ödemelerim varken, ATM ekibinin ne zaman o bankamatiğe gidip kasadaki fazla parayı tespit ederse o zaman ödeme yapılacağı, ATM’lerin de 3–4 günde bir açıldığı ve beklemek zorunda olduğum belirtiliyor.
Yatırdığım tutarın bir an önce hesabıma geçirilmesini ve acil ihtiyaçlarım olduğu için bu inceleme sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Sürecin uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı, artık net ve hızlı bir çözüm beklediğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
