to read complaints and reviews, or file yours. 
18-23 Ekim 2025 tarihleri arasında, Beykoz Paşabahçe Mahallesi İskele Caddesi No:6’daki VakıfBank hesabıma ait kartımla (son 4 hanesi 3798 veya yeni kartım 3540 olabilir) PTT ATM’sinden 750 TL yatırmak istedim. Ancak ATM bir anda bozuldu, kartımı iade etti fakat parayı yuttu ve hiçbir işlem fişi vermedi. Olaydan sonra hemen PTT’deki görevliye sordum, ancak beni VakıfBank’a yönlendirdiler.
Bu süreçte 20’den fazla kez VakıfBank ve PTT müşteri hizmetlerini aradım, defalarca talep oluşturdum fakat her seferinde olumsuz dönüş aldım. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli beklemem söylendi ve son olarak müşteri temsilcisi şikayet talebi almamak için yüzüme kapattı. Yaşlı bir yakınım için yatırdığım bu para nedeniyle, o kişi 2 gün yemek yiyemedi ve evdeki kısıtlı imkanlarla idare etmek zorunda kaldı. Bu süreçte hem maddi hem de psikolojik olarak mağdur oldum.
Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Tüm görüşme ve başvuru kayıtları şahsımda mevcuttur. Çalışanların tutarsız ve yanlış işlemleri yüzünden günlerce mağdur edildim. Yasal yollara başvurdum, avukatıma da dilekçe yazdırdım. Devletin şahsıma tanıdığı tüm hakları sonuna kadar arayacağım.
Paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar mağduriyet yaşatan, çözüm üretmeyen ve müşteriyle ilgilenmeyen personel hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını, tarafıma yalnızca özür değil, anlamlı bir telafi sağlanmasını bekliyorum. Ses kayıtlarım ve tüm başvuru geçmişim elimde mevcut. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
15 Eylül 2025 tarihinde saat 20:10-20:25 arasında Karaman’daki bir PTT ATM’sinden VakıfBank QR kod ile 300 TL çekmek istedim. QR kodu okuttum, ATM işlemi başlattı fakat paramı vermedi ve hata verdi. ATM ana menüsüne döndü, işlem tamamlanmadı. Ancak 300 TL hesabımdan çekilmiş olarak görünüyor. Olayı...
15 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank banka kartımla PTT ATM’sinden işlem yapmak isterken, ATM tarafından 20.600 TL tutarındaki param yutulmuştur. Aynı gün içinde VakıfBank müşteri hizmetlerine ve ilgili şubeye gerekli başvuruyu yapmama rağmen, aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade y...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 16:15 civarında VakıfBank Mecidiyeköy Meydan Şubesi ATM’sinde para yatırma işlemi sırasında sorun yaşadım. Hesabıma 15.200₺ yatırmak için ATM’nin para yatırma bölmesini kullandım. Parayı koyduktan sonra bölme kapandı ve ekranda “sayma bölümünde sorun var” şeklinde bir arı...
Yorumlar