Ücretsiz Verilen Digiturk Kutusu İçin 700 TL Ücret Talebi Ve Sürekli Yayın Kesintisi

Malatya Battalgazi’de Digiturk kutu cihazı kullanıyorum. Müşteri numaram 17689917 Yaklaşık bir aydır günde 3 kere yeniden kurulum yapmak zorunda kalıyorduk. 26.05.2026 tarihinde ise artık hiçbir şekilde kurulum yapamadık ve yayın alamadık.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilciyle tüm denemelere rağmen sorun çözülemedi, teknik servis yönlendirileceği ve bunun için 700 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Neden 700 TL ödemem gerektiğini sorduğumda ise, en başta alınmamış kutu ücreti olduğu ifade edildi. Oysa bu kutu kampanya kapsamında zaten ücretsiz verilmişti, ben kampanyalı olarak ücretsiz verilen bir cihaz için sonradan ücret ödemek istemiyorum. Ayrıca hâlâ taahhüt kapsamında hizmet almaktayım ve arızalı bir cihaz için bu şekilde bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ve bana kampanya dahilinde ücretsiz verilen kutunun ücretini bu şekilde tekrar talep etmelerini kabul etmiyorum. Üyeliğimiz süreci boyunca zaten bu tarz sorunlarla çok karşılaştık. Birkaç defa teknik servise para ödedik. Ancak bir aydır sürekli problem yaşıyoruz. Ve bu tamamen onlarla ilgili bir sorun.

Yaşadığım bu yayın ve cihaz sorununun ek ücret talep edilmeden çözülmesini, uzun süreli mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bayram tatili gibi bir süreçte televizyonu kullanamıyoruz. Ve kendi hatalarıyla ilgili bizden para talep ediyorlar. Ve bunu kampanya dahilinde olan ücretsiz kutu parası olarak aldıklarını söylüyorlar. Kurumsal bir firmaya yakışmayan çirkin bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum