ATM Arızası Nedeniyle 4.000 TL Yatırma İşlemi Gerçekleşmedi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

01.06.2026 Pazartesi günü saat 15:40 – 16:10 civarında İstanbul Başakşehir’deki s4405921 numaralı VakıfBank ATM’sine 4.000 TL yatırmak istedim. Vadesiz hesabıma para yatırma işlemi sırasında ATM “ünite arızası ve bloke” uyarısı verdi, parayı içeri çekti ancak işlem gerçekleşmedi ve herhangi bir makbuz da vermedi.

Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve şikayet/iade süreci için başvuru oluşturulduğu söylendi. Ancak bu sürecin hem çok yavaş ilerlediğini hem de bu süre boyunca müşterilerin mağdur edildiğini görüyorum. Yıllardır kullanılan bir ATM’de böyle bir arıza yaşanması, üstüne bir de paranın hesaba geçmemesi ve uzun, belirsiz bir inceleme süreciyle karşı karşıya kalmak açıkçası güven kırıcı bir durum.

ATM’ye yatırdığım 4.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek vadesiz hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu tür arızalar nedeniyle müşterilerin bu kadar uzun süre mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.