ATM 20.000 TL Para Yutuldu, Hesaba Yansımıyor

24 Ağustos akşamüstü VakıfBank’a ait 00111a numaralı Bayrampaşa ATM’si üzerinden hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak herhangi bir dekont vermedi ve tutar hesabıma geçmedi, yani ATM parayı resmen yuttu.

Hemen ardından bankaya başvuru yaptım ve 10319106 numaralı talep oluşturuldu. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hiçbir somut adım atılmadı, para hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise net bir bilgi verilmeden, oyalayıcı ve geçiştirici cevaplarla karşılaşıyorum.

Yüklü bir meblağ olması nedeniyle yaşadığım mağduriyet kabul edilemez bir boyuta ulaşmış durumda. ATM’ye yatırmaya çalıştığım 20.000 TL’nin ivedi şekilde tespit edilerek eksiksiz olarak hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.