İşCep Mobil Uygulamasının Çökmesi Ve Giriş Sorunu

Vivo y27 model telefonumda yüklü olan İş Bankası İşCep mobil uygulamasını yaklaşık 1 haftadır düzgün şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya bazen hiç giremiyorum, bazen de müşteri numarası ve şifreyi girerken uygulama kendiliğinden kapanıp beni atıyor. Herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı da almıyorum.

Telefonumda farklı bankaların birkaç mobil uygulaması daha kurulu ve onlarda hiçbir sorun yaşamadan giriş yapabiliyorum. Bu nedenle sorunun telefondan değil, İşCep uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum. İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda bana kayıtlı telefonları kaldırıp yeniden denemem söylendi, bunu aynen uyguladım ancak sorun düzelmedi.

Önbelleği temizlememe, İşCep’i kaldırıp tekrar tekrar kurmama, telefonu kapatıp açmama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Günlük bankacılık işlemlerimi mobil bankacılıkla yaptığım için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İşCep uygulamasındaki bu sorunun acilen teknik olarak incelenip düzeltilmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli güncelleme veya düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.