Ümraniye Eğitim Ve Araştırma Hastanesi Telefon Personelinin Saygısız Tutumu

Ümraniye Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde yaşadığım bir saygısızlık ve ilgisizlik durumunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir hafta önce bu hastanede ameliyat oldum ve bugün saat 13:22’de santrali arayarak acil durumumu belirttim, çok rahatsız olduğumu ve kendi doktorumla görüşmek istediğimi söyledim.

Telefondaki kadın görevli son derece ters ve kaba bir üslupla konuştu ve hiçbir şekilde yardımcı olmayarak telefonu yüzüme kapattı. Acil bir durumumu anlatmama rağmen beni ne dahiliye doktoruna yönlendirdi ne de acil birime başvurmam gerektiğini söyleyerek yol gösterdi. “Burası özel hastane değil, bilgi verilmiyor” şeklinde bir ifade kullanması hem anlamsız hem de son derece kırıcıydı.

Devlet Hastanesi de olsa, hele ki ameliyat olmuş ve acil şikayetini ileten bir hastaya bu kadar saygısız ve ilgisiz davranılmaması gerektiğini düşünüyorum. Telefona bakan personelin hasta iletişimi ve üslup konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.