Araç Rehininin Kaldırılmaması Ve Şube İletişim Sorunları

Şükrü

20 Mayıs 10:41

VakıfBank’tan kullandığım taşıt kredisinin son taksitini 15 Mayıs tarihinde ödemiş olmama rağmen, 06cıg525 plakalı aracım üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı. Rehin devam ettiği için araç satışını gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Kredi Ankara Meşrutiyet Şubesi’nden kullanılmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece şube ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Şubeyi telefonla aradığımda ise telefonlar açılmıyor. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, sadece bu işlem için işi gücü bırakıp mesai saatleri içinde şubeye gitmeye zorunlu bırakılmamı kabul edemiyorum.

Yaklaşık 5 gündür rehinin kaldırılmasını bekliyorum. Mobil bankacılık üzerinden “bize yazın” bölümünden de talep oluşturmaya çalıştım ancak sistem buna da izin vermiyor ve süreç ilerlemiyor.

06cıg525 plakalı aracım üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını ve rehin fek işlemiyle ilgili gerekli belgelerin e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.