to read complaints and reviews, or file yours.Araç Rehininin Kaldırılmaması Ve Şube İletişim Sorunları
VakıfBank’tan kullandığım taşıt kredisinin son taksitini 15 Mayıs tarihinde ödemiş olmama rağmen, 06cıg525 plakalı aracım üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı. Rehin devam ettiği için araç satışını gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Kredi Ankara Meşrutiyet Şubesi’nden kullanılmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece şube ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Şubeyi telefonla aradığımda ise telefonlar açılmıyor. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, sadece bu işlem için işi gücü bırakıp mesai saatleri içinde şubeye gitmeye zorunlu bırakılmamı kabul edemiyorum.
Yaklaşık 5 gündür rehinin kaldırılmasını bekliyorum. Mobil bankacılık üzerinden “bize yazın” bölümünden de talep oluşturmaya çalıştım ancak sistem buna da izin vermiyor ve süreç ilerlemiyor.
06cıg525 plakalı aracım üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını ve rehin fek işlemiyle ilgili gerekli belgelerin e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubeden arayarak sorunumun çözüldüğü tarafıma iletildi. Teşekkür ediyorum.
