N11'den İptal Edilen Powerbank Ücretinin 9 Gün Sonra Hesaba Yansımaması

1 Ekim tarihinde N11 üzerinden bir powerbank satın aldım, daha sonra ürünü iptal ettim. Ürünün 349 TL tutarındaki bedelinin banka kartıma iade edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin yapıldığını belirtiyorlar fakat VakıfBank ile yaptığım kontrolde hesabıma herhangi bir iade geçişi görünmüyor. Bankam da tarafına böyle bir iade işlemi yansımadığını ifade ediyor. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve paramı kullanamıyorum.

Sipariş numaram 255247762426. Ürün bedeli olan 349 TL’nin en kısa sürede VakıfBank banka kartı hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.