to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Almadan Kesilen 400 TL Hat Kapama Ücretinin İadesi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan hattımın kısıtlandığını öğrendim. Şehir dışındayken bana ne SMS ne de başka bir uyarı gelmedi, eve geldiğimde internetimin kısıtlandığını gördüm ve borcumu fark eder etmez ödemeyi anında yaptım.
Buna rağmen eylül dönemine ait faturama 400 TL “hat kapama ücreti” yansıtılmış. 16 Ekim son ödeme tarihli faturamın toplam tutarı 1.186 TL olarak gözüküyor ve bunun 400 TL’si bu kapama ücreti. Uzaktan tek bir işlemle hattı kısıtlayıp bunun için 400 TL talep edilmesini haksız ve kazanç amaçlı bir uygulama olarak görüyorum.
Bu ücretle ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim çünkü daha önceki tecrübelerime dayanarak Şikayetvar üzerinden başvuru yapmadan yardımcı olmadıklarını düşünüyorum. Genelde ancak buraya şikayet yazınca geri dönüş yapıp iade süreci başlatıyorlar.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, anında ödememe rağmen alınan 400 TL’lik hat kapama ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
