to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Aşağı VakıfBank Şubesinde 50 Dakikalık Uzun Bekleme Ve Müşteri Ayrımcılığı
23.02.2026 tarihinde şu an itibarıyla 50 dakikadır Ankara Aşağı Eğlence VakıfBank şubesinde gişe işlemleri için sırada bekletiliyorum. Sıra numaram 1246 olmasına rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine karşın hâlâ işlem yaptıramadım.
VakıfBank şubelerinde sıklıkla aynı sorunu yaşamaktan çok rahatsızım. Hem bu şubede hem de başka şubelerde benzer uzun beklemelerle karşılaşıyorum. Müşterilerin bu kadar süre ayakta ve belirsizlik içinde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Beklerken, bazı müşterilerin öne alınarak işlem yapıldığını, müşteri arasında ayrım yapıldığı izlenimi veren uygulamalara da bizzat şahit oldum ve bu durum beni ayrıca rahatsız etti.
Bu sorunun sadece bana değil, başka müşterilere de yaşatılmaması için şubedeki gişe ve personel planlamasının, müşteri sıralama ve önceliklendirme uygulamalarının acilen gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
