Altın Satış Taleplerim Sürekli Beklemede Ve Gün Sonunda İptal Ediliyor

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 38323093 numaralı yatırım hesabımdaki Altın S1 altın hesabı/sertifikalarımın tamamını son iki gündür satmak istiyorum; ancak işlemlerim sürekli “beklemede” görünerek gün sonunda otomatik olarak iptal ediliyor. Bu nedenle sadece iki günde yaklaşık 120.000 TL civarında zararım oluştu.

Dün ve bugün defalarca satış talebi vermeme rağmen hiçbir işlemim gerçekleşmedi, herhangi bir açıklama veya bilgilendirme mesajı da almadım. 11:00 civarında Vakıf Yatırım Menkul Değerler müşteri hizmetlerini aradım; bana sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi paylaşılmadı ve sorun devam ediyor.

VakıfBank ve Vakıf Yatırım’dan, altın satış işlemlerimin neden gerçekleşmediğinin detaylı şekilde araştırılmasını, bu gecikme ve iptallerin gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimin benimle 0850 222 77 72 numaralı telefondan da iletişime geçmesini rica ederim.