Aidatsız Kredi Kartı Teklifi Sonrası 559 TL Aidat Kesintisi İadesi Reddedildi

VakıfBank’ta yaklaşık iki yıldır, 20.000 TL limitli kredi kartı kullanıyorum. Yıl içinde en fazla dört kez işlem yaptığım, neredeyse hiç kullanmadığım bu kartı daha önce birkaç kez kapatmak istedim; ancak müşteri hizmetleri tarafından aranarak kapatmaktan vazgeçirildim.

16 Aralık’ta müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana aidatsız kredi kartı teklif edildi, ben de kabul ettim ve mevcut kredi kartım, Troy özellikli aidatsız karta dönüştürüldü. Buraya kadar her şey normal görünürken ekstreme baktığımda, 16 Aralık’taki bu aramadan bir gün önce, 15’inde kart aidatı olarak 559 TL’nin ekstreme yansıtıldığını gördüm. Aidatsız karta geçirileceği söylenen, neredeyse hiç kullanmadığım bir kart için bu tutarın alınmasını kabul etmeyerek iptalini talep ettim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kart değişikliği olduğu için aidat iadesi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Aidatsız karta geçiş teklifinin, kart aidatının ekstreme yansıtıldığı güne bu kadar “denk” gelmesi ve sonrasında da kart değişimi gerekçe gösterilerek iade yapılmaması, bana karşı iyi niyetli bir yaklaşım sergilenmediği izlenimini uyandırmaktadır.

Yıl içinde en fazla dört işlem yaptığım bu kart için, aidatsız karta geçirilmeden hemen önce yansıtılan 559 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sürecin incelenmesini, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.