Media Markt Siparişimin Kargoda Görünmesi Nedeniyle İptal Seçeneği Kapatıldı

29.10.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 335077874 sipariş numaralı Apple MHFD4TU/a/Macbook Neo/Apple a18 Pro İşlemci (6 Çekirdek CPU-5 Çekirdek GPU) /8 GB RAM/256 GB SSD/13"/Puslu Sarı ürünü satın aldım. Siparişi verir vermez sistemde ürün “kargoda” olarak göründü ve bu nedenle siparişi iptal etme seçeneği tamamen devre dışı kaldı.

Ürün henüz kargoya bile verilmemiş ve tarafıma ulaşmamış olmasına rağmen, sistemde anında kargoda gösterilmesi sebebiyle sadece “iade” süreci üzerinden ilerlemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana söylenen tek çözüm, kargo kapıya geldiğinde ürünü teslim almamam yönünde oldu. Ayrıca durumu e-posta yoluyla da Media Markt’a ilettim. Ben ise kurumsal bir firma olarak Media Markt’a güvenerek alışveriş yaptım, anlaşmalı kargo ya da başka bir firmaya değil.

Siparişi verdikten hemen sonra iptal hakkımı kullanmak istiyorum. Ürün daha elime geçmeden, hatta fiilen kargoya verilmeden iptal seçeneğinin kapatılması ve müşterinin “gelince alma” şeklinde yönlendirilmesi mağduriyet yaratmaktadır. 335077874 numaralı siparişimin sistemden iptal edilmesini ve ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.