Aidatsız Denilen Kredi Kartı İçin Yıl Sonunda Haksız Kart Aidatı Yansıtılması


16.04.2024 tarihinde VakıfBank İstanbul Adliyesi İcra Daireleri Bağlı Şubesi'ne giderek, vergi ödemeleri için yalnızca banka kartı çıkartmak istedim. Fakat, bireysel müşteri temsilcisi, avukat olduğumu öğrendiği zaman, avukatlara özel kampanyalarının olduğunu, kredi kartı çıkartmam halinde hiçbir şekilde aidat ücreti alınmayacağını (süre olarak sınırsız, 1 yıl ile sınırlı vs denmedi) söyledi. Kabul ederek 20.000 küsur ₺ tutarlı kart çıkarttım. Bu tarihten günümüze kadar otomatik olarak banka limiti yükseltti ve 300.000 bin lira küsur limite çıktı. 16.04.2025 tarihinde ise tarafıma 669₺ kart aidat ücreti yansıtılmış. Bunu 24.04.2025 tarihinde, yani bugün fark etmemin üzerine hemen banka ile iletişime geçtim ve durumu anlattım. Fakat müşteri temsilcisi hiçbir şekilde bu haksız fiyat yansıtılmasını geri alamayacaklarını, dilersem 6 ay boyunca 5.000₺ harcama sözüne özel olarak bu bedelin silinebileceğini aktardılar. Tabii ki de bunu kabul etmedim. 1 yıldır kullanmadığım ve aidat alınmayacağı söylenen kart için yıl dolar dolmaz kart aidat ücreti yansıtılması ve açıkça müşterinin yanıltılması kabul edilemez. İvedilikle tarafıma dönüş sağlanmasını ve haksız olarak talep edilen bu bedelin ekstreden çıkarılmasını talep ediyorum
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
















Müşteri hizmetlerini aradım ve öncesinde biliyorsunuz ki sistem tarafından yanıt verilen bir yapay zeka ile konuşuyoruz. Konuşurken kart aidatı iadesini talep ettim. 669 TL'lik kart aidatı iadesi talebiniz kabul edildi 2-3 gün içerisinde iade edilecektir dedi. Şu anlık görünüyor ancak takip edeceğim. 2-3 gün içerisinde silinmezse dediğiniz gibi müşteri hizmetlerini arayarak bu konuda görüşme gerçekleştireceğim. Teşekkür ederim cevabınız için.