Aras Kargo Manolya Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargolar Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Aras Kargo ile aynı şube üzerinden ikinci kez ciddi bir sorun yaşıyorum. Kocaeli Manolya şubesi üzerinden gönderilen 6455968649205 takip numaralı kargom için, dün saat 18.37’de “teslim edildi” mesajı geldi; ancak kargo kesinlikle bana teslim edilmedi.

Aynı şube ile ilk sorunu ise 4 Mayıs günü saat 19.31’de yaşamıştım. O tarihte de kargom teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir netice alamadım.

Her iki olayda da Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, talep numarası oluşturuldu ve 1–2 kez genel müdürlükten arandım. Ancak bu aramalar sırasında yalnızca oyalandığımı, somut bir çözüm üretilmediğini ve kargolarımın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmediğini düşünüyorum. Google üzerinde Kocaeli Manolya şubesinin yorumlarına baktığımda, benim yaşadığım duruma çok benzer yüzlerce şikayet gördüm ve bu nedenle ilgili şubenin davranışlarının ciddiyetle incelenmesi gerektiğine inanıyorum.

Aras Kargo’dan, özellikle Kocaeli Manolya şubesi hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, gerekiyorsa ilgili kişi ve birimler hakkında suç duyurusunda bulunulmasını, teslim edilmediği halde sistemde teslim görünmekte olan kargolarımın bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ya da ürün bedellerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.